对于传统医用织物管理而言，“信息化运营”、“精细化管理”是个老生常谈的话题，然而，许多环节仍处于“人工作业”的阶段，信息化普及率低、精细化管理程度低，离真正的数字化、高质量发展还有很长的路要走。中山大学附属第八医院（以下简称“中大八院”）正在落地运营的租赁洗涤一体化服务模式，可为医用织物管理创新服务提供参考样板。
本文将以租赁洗涤一体化服务模式的实际应用为例，为大家分享中大八院是如何以数据驱动实现高质量发展目标的。
一、端对端互联互通，破除信息孤岛
传统管理模式中各使用环节往往相对分散且独立，庞大且不精准的织物流通数据是影响医院推进精细化管理的重要原因。依靠人工的分散投入和纸质的统计交接，如果缺乏即时性管理，实际效率仍难以得到实质性提升。
租赁洗涤一体化服务模式框架结构
因此，实现医用织物全生命周期管理，破除信息孤岛是关键之一，就是让织物流转过程中的每个地方、每个人都可以实现互联互通，每件织物的洗涤次数、流转时间、归属科室等数据都会被收集、储存到大数据管理平台，并得到高度运算和应用。不仅仅清晰了临床科室的流通数据，助力推动科室成本核算和绩效考核，更是为国有资产的财务复核提供了精确、充足的数据依据。
医用织物大数据可视化界面
二、物联硬件高效作业，实现零接触污物
除了信息化效率上的突破，自一体化服务模式推进以来，物联网智能作业与院感防控工作也是紧密联系在一起的。医用织物的计费环节是医院实现精细化管理、提高社会和经济效益的重要一环，想要清晰化科室污衣、洁衣的数量，考虑到院感防控要求，必然离不开智能化这个管理办法。
工作人员手持智能硬件快速清点收污
通过一体化服务模式涵盖的RFID芯片、扫描器等物联硬件，医用织物管理中心的工作人员可以将污衣回收、洁衣配送等实现快速清点、统计、交接，分阶段替代人工清点作业。基于全面、真实、实时的数据，依托信息管理平台，可以压缩收发总时长至原来的50%，实现污物“零”接触。
三、柔性供应弹性计费，减少计划外状况
医用织物由各类医护服、手术衣、手术敷料、床单、窗帘等众多品类构成，在传统的自购自洗模式中，从成品交付、仓储管理、洗涤消毒到科室配送，一旦某个环节出现问题，后勤管理部门就会被迫“牵一发而动全身”，同时面临着与洗涤厂、供应商、临床科室等多方沟通的困扰。因此，管理角色成为监管角色，提高工作效率，保障医用织物的快速响应成为重要一环。
租赁洗涤一体化服务作业流程
租赁洗涤一体化服务模式毫无疑问可以减少上述状况的出现。第三方运营团队驻点医院，承担医用织物管理中心的规划、搭建与日常收发管理工作，是推动供需平衡的一线保障力量，后勤部门严格监管租赁洗涤的服务质量。在资金支出方面，中大八院在2022年7月至12月期间，7月洗涤量最高达到19.34万件，合算租赁和洗涤的总金额达到64.68万元，随着疫情防控工作与门诊量的动态变化，12月出现最低的洗涤量约14.62万件，总金额约50.38万元，月环比节省率在10月最高达到13.26%。凭借“少用少付费，不用零费用”的服务优势和满意度考评结果与服务费用挂钩的管理亮点，期间综合运营效果符合降成本的管理预期。
医院2022年7-12月运营数据
后勤保障科审查落实织物管理中心制度文件
以上是中大八院实施租赁洗涤一体化服务模式后的部分运营经验，欢迎大家莅临参观、探讨、指导。